Wenn Sie eingeloggt sind erscheint in der rechten Spalte unter Ihrem Namen ein Link "Mein Konto". Von dort gelangen Sie auf die Seite "Bestellstatus abfragen". Darüber erhalten Sie eine Auflistung aller Ihrer Bestellungen mit Datum, Betrag und dem Status. Ein Klick auf die "Bestellnummer" eröffnet Ihnen die Details der Bestellung und die Historie der Bearbeitung.

Sie können über den Link "Druckansicht" rechts oben in der Titelzeile (Mein Konto...) auch einen Ausdruck der Bestellung anfertigen.

2. Kann ich im Shop Angebote anfordern?

Antwort:

Grundsätzlich können Sie im Shop nur Bestellungen aufgeben. Allerdings können unsere Mitarbeiter Bestellungen als Angebot auch für Sie im eShop anlegen.

Bei diesen quasi "Angeboten" haben wir die Möglichkeit Preise und Rabatte individuell zu gestalten.

Haben wir für Sie eine solches "Angebot" angelegt, schicken wir Ihnen eine Bestätigungsanfrage aus dem Shop zu. In dieser Mail, die je nach Emailprogramm unterschiedlich aussehen kann, haben Sie einen Link auf Ihre Bestellung (nur mit Ihrem Passwort zugänglich). Von dort können Sie dann einen Ausdruck anfertigen.

Mit einer Email an anfrage@solarundstrom.de benachrichtigen Sie uns, dass Sie die Bestellung so akzeptieren. Erst dann werden wir sie weiter bearbeiten.

3. Wie kann ich meine Bestellungen ausdrucken?

Antwort:

Bei der Detailansicht der Bestellungen (Frage 1) haben Sie die Möglichkeit eine "Druckansicht" aufzurufen. Über den Link "Drucken" wird diese Seite an den Drucker gesendet.

Hier noch ein paar Tipps, mit denen Sie den Ausdruck verschönern können:

Stellen Sie im Browser den Ausdruck aller Kopf- und Fußzeilen ab.
Passen Sie die Ränder der Seite so an, dass alle Elemente an der richtigen Stelle liegen (Vorschlag: Links 25mm, Rechts:19mm, Oben 36mm). Den unteren Rand können Sie so festlegen, dass der Seitenumbruch an einer geeigneten Stelle liegt.
Wenn Sie Adobe Acrobat einsetzen können sie noch durch das Einfügen von Hintergründen weitere Elemente in den Ausdruck einbauen.

4. Wie bestelle ich eine komplette Anlage?

Antwort:

Hier benutzen Sie am besten das Anfrageformular.

Mit diesem Formular können Sie uns die wichtigsten Informationen, die für ein Angebot benötigt werden zukommen lassen.

Um Ihnen die Handhabung zu erleichtern haben wir auf die Abfrage der Adresse verzichtet. Sie helfen uns aber, wenn Sie ihre Anschrift bereits hier angeben. Außerdem sind zusätzliche Informationen für uns ebenfalls sehr hilfreich. Dafür steht Ihnen ein Eingabefeld zur Verfügung.

Sie können die Art des Gebäudes angeben
Sie können Details zur Dachkonstruktion wie die Art der Sparren, ihren Abstand und das Alter der Dachkonstruktion angeben
Sie können uns Ihren Energieversorger mitteilen
Sie können uns Ihre Terminwünsche mitteilen

Wenn Sie bereits in unserm eShop registriert sind und die Angaben für ein Angebot ausreichen, dann werden wir ein "Angebot" (siehe Frage 2) erstellen. Andernfalls kontaktieren wir Sie und arbeiten mit Ihnen die Details aus.

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Fracht & Verpackung

Da die Liefer- und Versandkosten stark von Art und Umfang der Bestellung abhängen, erhalten Sie nach Bestellung oder Anfrage ein individuelles Angebot. So können Sie sicher sein, dass Ihr Auftrag nicht mit unnötig hohen Pauschalversandkosten berechnet wird.
Wir unterbreiten ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Solar und Strom Team